Regelmatige controles

OoglaserCentrum Drechtsteden hecht heel veel waarde aan een goede nazorg. Van tevoren is u bijvoorbeeld precies verteld welke verschijnselen u na de behandeling mag verwachten. Maar goede nazorg houdt ook in dat wij uw ogen minimaal vijf maal na behandeling kosteloos controleren.

24 uurs bereikbaarheid

Mocht u desondanks door bepaalde verschijnselen ongerust worden, dan kunt u altijd meteen contact opnemen met het OLCD. Desnoods ‘s nachts of in het weekend! U krijgt dan direct optometrist Martin Struijk of consulente Jeannette van der Tak aan de lijn. Zo nodig schakelen Martin of Jeannette een van de oogchirurgen in.

Nabehandeling

In een klein aantal gevallen kan een nabehandeling nodig zijn. In dat geval duurt het uiteraard wat langer voordat het gewenste resultaat is bereikt. U ontvangt, indien nodig, gratis brillenglazen ter overbrugging. Aan een eventuele nabehandeling zijn geen kosten verbonden.

Klachten

Ondanks de grote zorg die de medewerkers van OoglasercentrumDrechtsteden besteden aan u en uw ogen kan het toch zijn dat u een klacht heeft. Het is altijd goed deze klacht te bespreken met de betrokken persoon. Het kan zijn dat u elkaar verkeerd begrepen heeft. Komt u er samen niet uit leg dan de klacht voor aan de directeur van het centrum. Hij zal er alles aan doen deze klacht naar tevredenheid met u op te lossen. Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden dan kunt u gebruikt maken van de  “Klachtenbemiddelings-/behandelprocedure” van het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht waarmee het OLCD samenwerkt. Via deze procedure wordt uw klacht voorgelegd aan een commissie met een onafhankelijke voorzitter.